Verantwortungsbewusstes Spielen
Bei Hertzbetz nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir wollen, dass das Spielen bei uns kontrolliert und sicher bleibt. Deshalb bieten wir klare Schutzmaßnahmen und praktische Werkzeuge, mit denen Sie Ihre Spielgewohnheiten aktiv steuern können. Wenn Sie Unterstützung brauchen, stehen wir Ihnen zur Seite.
Unsere Grundsätze zum Spielerschutz
Wir schützen Spielende durch alters- und identitätsprüfungen, gezielte Kontrollen und Schulungen unserer Mitarbeiter. Unser Ziel ist es, schädliches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen anzubieten. Wir respektieren Datenschutz und handeln diskret, wenn Spieler Hilfe benötigen oder Limits anfordern.
Kontrollwerkzeuge für Ihr Spielverhalten
Sie können verschiedene Tools nutzen, um Ihr Spielverhalten aktiv zu begrenzen:
- Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen
- Verlustlimits zur Begrenzung maximaler Nettoverluste
- Sitzungs- und Echtzeit‑Erinnerungen (Reality Checks)
- Vorübergehende Spielpausen und automatische Abmeldung nach längeren Sessions
Wie Sie Limits einstellen
Limits legen Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" fest. Erhöhungen unterliegen einer Wartezeit, um impulsive Änderungen zu vermeiden. Unser Support hilft Ihnen auf Wunsch beim Einstellen strengerer Grenzen.
Selbstausschluss und Spielpause
Für umfassenderen Schutz bieten wir Selbstausschluss‑Optionen an. Sie können kurzfristige Spielpausen wählen oder sich für längere Zeit vom Spiel ausschließen lassen. Vorübergehende Auszeiten sind z. B. für 24 Stunden bis zu mehreren Wochen möglich; dauerhafte Sperren werden auf Wunsch ebenfalls umgesetzt.
Warnsignale problematischen Spielens
Achten Sie auf Hinweise, die auf problematisches Spielverhalten hindeuten können:
- verlustreiche, impulsive Einsätze oder ständiges „Weiterspielen“, um Verluste auszugleichen
- häufiges Überschreiten eigener Limits oder Nutzung zusätzlicher Gelder
- Vernachlässigung von Arbeit, Familie oder sozialen Verpflichtungen
- Unruhe, Schlafprobleme oder Angst in Zusammenhang mit dem Spiel
Praktische Tipps zur Kontrolle
Planen Sie ein Spielbudget, legen Sie feste Einzahlungslimits fest und spielen Sie nur mit Geld, das Sie entbehren können. Nutzen Sie Reality Checks, machen Sie regelmäßige Pausen und vermeiden Sie das Spielen unter Alkoholeinfluss oder in belastenden Situationen.
Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen
Wenn Sie oder eine nahestehende Person Unterstützung brauchen, wenden Sie sich bitte an professionelle Stellen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) oder die TelefonSeelsorge. Regionale Beratungsstellen bieten persönliche Beratung und Therapieangebote an. Scheuen Sie sich nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Wenn Sie eine sofortige Änderung Ihrer Kontoeinstellungen wünschen oder Hilfe beim Selbstausschluss brauchen, kontaktieren Sie unseren Support im Konto. Wir unterstützen Sie diskret und unverzüglich bei allen Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen.